شركة هنقرستيشن توفر وظائف إدارية لحملة البكالوريوس بالرياض وفي التفاصيل :
موعد التقدم
• يبدأ التقديم بتاريخ 14-6-2020
• ينتهي التقديم بتاريخ 14-7-2020
المسمى الوظيفي:
- مدير تجربة العملاء.
المؤهلات والخبرات:
6- 9 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
مطلوب درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
يفضل الحصول على درجة الماجستير في مجال ذي صلة.
المهام الوظيفية:
- إجراء بحث نوعي لقياس مستوى جودة الخدمات من وجهة نظر تجربة العملاء من أجل فهم متطلبات العملاء وتحديد الثغرات
- إجراء بحث كمي لقياس مدى الاعتراف بالخدمات بين العملاء من أجل ضمان أن مستويات الخدمات المقدمة هي كما هو متوقع
- التحقق من الخدمات مع العملاء والخبراء المتخصصين لضمان تنفيذ تجارب العملاء المثلى فقط
- تصميم الاستبيانات والاستبيانات للعملاء لتحديد المشكلات وتحسين الجودة وضمان أن تكون الخدمات .
على قدم المساواة مع توقعات العملاء واتفاقيات مستوى الخدمة
– إدارة تحديد الفرص لتقديم تجربة أفضل للعملاء من خلال إطلاق مشاريع جديدة بالتنسيق مع أصحاب المصلحة.
لتعزيز إجمالي مصادر القدرة النووية للعملاء.
– ضمان استعداد أصحاب المصلحة من خلال توفير التدريب وحلقات العمل واتصالات العملاء والموردين وأي.
دعم مطلوب لجميع التغييرات في مجال تخصصهم
– تأكد من أن الأقسام المشاركة في مبادرة التغيير جاهزة لجميع التغييرات المطلوبة لضمان مستويات معنوية.
مستدامة وتأثير ضئيل على الثقافة
– مراجعة جميع قضايا التغيير وتقديم توصيات بشأن المبادرات المناسبة لضمان خلق بيئة عمل نابضة بالحياة
– إنشاء والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين داخليا وخارجيا
– العمل كممثل مع الجهات المعنية المحلية والدولية
– قيادة وتوجيه فرق إدارة المشروع في تخطيط وتنظيم المشاريع التقسيمية والتنظيمية لشعبة كل منها
– توجيه ومراقبة المشاريع لضمان اكتمال دورات المشروع واستيفاء المعلمات (ميزانية التكلفة ، والجداول الزمنية .
والنطاق ، والجودة) ، ورصدها ، وتمشيا مع الجودة والمعايير المطلوبة
– ضمان توثيق وتنفيذ السياسات والإجراءات والعمليات لضمان الكفاءة والفعالية.
المزايا:
• تأمين طبي ، مقدم إلى الموظف وعائلته.
• مكافآت الأطفال حديثي الولادة، الزواج.
• إجازة سنوية.
طريقة التقديم:
عبر موقع لينكد إن
اضغط هنا
