عين الوظائف

تعلن شركة توكيلات الجزيرة للسيارات المحدودة توفر وظيفة شاغرة بمجال خدمة العملاء

تعلن شركة توكيلات الجزيرة للسيارات المحدودة توفر وظيفة شاغرة بمجال خدمة العملاء

تعلن شركة توكيلات الجزيرة للسيارات المحدودة عبر حسابها الرسمي بموقع لينكد إن لخدمات التوظيف (™ LinkedIn) توفر وظيفة شاغرة للعمل بالرياض، وذلك وفقاً لبقية التفاصيل الموضحة أدناه.

الوظيفة المتوفرة:

مشرف علاقات العملاء

المسؤوليات والمهام:

  • تابع العمليات اليومية المتعلقة بوظيفتك لضمان استمرارية العمل
  • المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات مع مراعاة “أفضل الممارسات الدولية”.
  • إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب لإدارة علاقات العملاء لتلبية متطلبات الشركة والقسم والسياسات والمعايير.
  • مسؤول عن الاتصال الفعال لتقييم العملاء والشكاوى والاقتراحات المتعلقة بالمبيعات والخدمات إلى إدارة الأعمال المعنية للحفاظ على أقصى قدر من الرضا وتعزيزه.
  • تأكد من أن فريق علاقات العملاء يتمتع بمهارات ممتازة في الاتصال وحل المشكلات وآداب التعامل عبر الهاتف لتحقيق رضا العملاء. 
  • توفير الإشراف والمساعدة لفريق علاقات العملاء بشأن التعامل مع المكالمات والاستفسارات والشكاوى الخاصة بالعملاء الصعبين وإجراء فحوصات دورية للجودة لضمان رضا العملاء وتحقيق الأهداف الإدارية والتنظيمية. 
  • تأكد من التعامل مع جميع مكالمات العملاء الواردة والصادرة والرد عليها في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة عمليات الاتصال وإجراء فحوصات دورية للجودة على نظام الاتصال.
  • مراجعة وتحديد والإبلاغ عن الخدمات المتأخرة فيما يتعلق بعلاقات العملاء والتوصية بحلول لمعالجة نقاط الضعف.

الشروط:

  • خبرة 5-8 سنوات في علاقات العملاء أو مجال ذي صلة بما في ذلك 3 سنوات على الأقل في دور إشرافي.
  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال / التسويق أو أي مجال آخر ذي صلة.
  • إتقان جيد في التواصل باللغة الإنجليزية.

رابط التقديم على الوظيفة:  وظيفة شاغرة بمجال خدمة العملاء

– لمعرفة بقية الشروط والمهارات والوصف الوظيفي وللتقديم من خلال الرابط التالي (يتطلب إنشاء حساب بموقع لينكد إن لخدمات التوظيف (™ LinkedIn) قبل التقديم على الوظيفة):

أضغط هنا

* قروب عين الوظائف :

https://chat.whatsapp.com/HQddddx5n6S4D9vZ6ayqZ0

* رابط قناتنا بالتلغرام :- 

https://t.me/SAUDIJOPS

انضم لنا الان ليصلك كل جديد اولاََ بأول ¦-

تويتر (عين الخبر) اضغط هنا

قناة (عين الوظائف) اضغط هنا

قروب الوظائف اضغط هنا

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *