عين الوظائف

تعلن شركة هنقرستيشن توفر وظيفة شاغرة بمجال التخطيط والادارة

تعلن شركة هنقرستيشن توفر وظيفة شاغرة بمجال التخطيط والادارة

تعلن شركة هنقرستيشن عبر حسابها الرسمي بموقع لينكد إن لخدمات التوظيف (™ LinkedIn) توفر وظيفة شاغرة للعمل بالرياض، وذلك وفقاً لبقية التفاصيل الموضحة أدناه.

الوظيفة المتوفرة:

أخصائي أول تجربة العملاء

المسؤوليات والمهام:

  • تحديد ملفات تعريف العملاء المثالية ورسم خرائط رحلات العميل لتحديد الفجوات في تجربة العميل عبر جميع نقاط الاتصال ،

لجميع أنواع تفاعلات العملاء والمعاملات والارتباطات – من الشراء إلى إعادة المنتج إلى دعم العملاء.

  • الاتصال بالفرق الداخلية مثل التسويق والمبيعات وتطوير المنتجات وإدارة الحسابات والفواتير والتمويل و UX

وما إلى ذلك لضمان سد الفجوات في تجربة العميل – بغض النظر عن مكان حدوثها في الرحلة –

  • التواصل المنتظم مع أصحاب المصلحة الداخليين مثل المديرين التنفيذيين لخدمة العملاء والفرق الأخرى التي تواجه العملاء لتحديد الثغرات والفرص ، إن وجدت في تجربة العلامة التجارية
  • رفع العلامات الحمراء في أي مكان تحتاج فيه العملية التجارية – الفواتير أو التثبيت أو أي شيء قبل البيع أو بعده – إلى تصحيح لضمان حصول العميل على تجربة سلسة مع الشركة
  • ضمان توافق استراتيجيات تجربة العملاء مع أهداف ونتائج الأعمال والتسويق الأكبر
  • جمع وتتبع وتحليل ملاحظات العملاء واقتراح التحسينات داخليًا استنادًا إلى الأفكار التي تم جمعها – ساعد في قياس المقاييس مثل NPS لقياس كيفية أداء العلامة التجارية وفقًا لمعايير أداء تجربة العملاء
  • اعمل مع فرق التكنولوجيا لضمان علامة تجارية سلسة وتجربة شراء مع التكنولوجيا – سواء كان ذلك موقع الويب للعلامة التجارية أو تطبيق الخدمة الذاتية

الشروط:

  • 3+ سنوات من الخبرة ذات الصلة
  • مطلوب درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة
  • تأمين طبي

رابط التقديم على الوظيفة: 

– لمعرفة بقية الشروط والمهارات والوصف الوظيفي وللتقديم من خلال الرابط التالي (يتطلب إنشاء حساب بموقع لينكد إن لخدمات التوظيف (™ LinkedIn) قبل التقديم على الوظيفة):

أضغط هنا

* قروب عين الوظائف :

https://chat.whatsapp.com/HQddddx5n6S4D9vZ6ayqZ0

* رابط قناتنا بالتلغرام :- 

https://t.me/SAUDIJOPS

 

انضم لنا الان ليصلك كل جديد اولاََ بأول ¦-

تويتر (عين الخبر) اضغط هنا

قناة (عين الوظائف) اضغط هنا

قروب الوظائف اضغط هنا

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *