مهام بيع هاتفي مسؤول بيع عبر الهاتف او “ Telesale ”هو المسؤول عن إتمام عملية البيع
مع العملاء من خلال المكالمات الهاتفية
بما يساعد المؤسسة على جلب عملاء جدد والحفاظ على العملاء الحالين من خلال التعامل مع الشكاوى وتقدٌم الحلول للمشكلات المختلفة التي تواجه العملاء وتحتاج الوظيفة لمهارات مميزة في التواصل الهاتفي وتقديم عروض
المنتجات والخدمات بما يتناسب مع العملاء وكسب ثقتهم والهدف من وظيفة مسؤول البيع عبر الهاتف مساعدة المؤسسة على النمو وتطوير أعمالها.
مهام وظيفة بيع هاتفي
1 -الاتصالا بالعملاء المحتملين والحالين وإطلاعهم على منتج و خدمات المؤسسة باستخدام نصوص مجهزة“ سكرٌبت“.
2 -الإجابة على أسئلة العملاء حول المنتجات والخدمات.
3 -فهم متطلبات العملاء واتمام عمليات البيع من خلال طرح الأسئلة المختلفة.
4 -التعاون ومساعدة فريق المبيعات الخارجية.
5 -متابعة وإدخال معلومات العميل وتحديثها بشكل دوري في قواعد بيانات المؤسسة.
6 -التعامل مع طلبات العملاء بدقة.
7 -التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة للحفاظ على سمعة المؤسسة.
8 -بذل اقصى جهد لتحقيق نسبة البيه المطلوبة وتسهيل عمليات البيع القادمة.
الاحتفاظ بسجلات المكالمات والمبيعات وكتابة الملاحظات لشرح حالات العملاء.
9 -رفع تقرير دوري إلى مدير التسويق والمبيعات لبيان ما تم إنجازه و ما تم تأجيله مع بيان السبب.
متطلبات العمل في وظيفة بيع هاتفي:
1 -الحصول شهادة ثانوية أو درجة البكالوريوس
2 -الخبرة السابقة في العمل في وظائف المبيعات أو خدمة العملاء.
3ٌ -فضل وجود سجل إنجازات توضح تحقيق نسبة البيع المطلوبة.
* قروب عين الوظائف :
https://chat.whatsapp.com/HQddddx5n6S4D9vZ6ayqZ0
* رابط قناتنا بالتلغرام :-
