مهام وظيفة مدرب خدمة العملاء وسلم وراتبها

• الحصول على درجة البكالوريوس في التعليم أو الموارد البشرية أو المجال ذي الصلة.
• يفضل الحصول على شهادة في التدريب.
• الخبرة العملية في وظيفة مدرب خدمة العملاء.

•  المساعدة كخبير في تحديثات أو تطورات المواد التدريبية كما هو مطلوب.

• القيام بدور خبير موضوع الدرس لمراجعة الدروس الحالية أو التغييرات في الدروس الحالية.

•  العمل كمسئول اتصال لتقديم المشورة.

•  تقديم توصيات لتحسين وتحديث سياسات وإجراءات التدريب.

•  إجراء التدريب الأرضي لأعضاء الطاقم الآخرين لتشمل تشخيص وعلاج مشكلات الطلاب.

•  المساعدة في المشروع وتطوير العمل على النحو المحدد.

• الجدولة ، وحفظ السجلات ، ومراقبة تقدم الطالب ، والأمن ، وتقديم المشورة ، وضمان الجودة ، وصيانة برامج التدريب والمعدات والسلامة.

• بدء أو معالجة الأوراق كما هو مطلوب.

شاهد أيضاً: معلومات عن مهام وظيفة مصمم أثاث وسلم رواتبها

• التعبير الشفوي – القدرة على توصيل المعلومات والأفكار في التحدث حتى يفهمها الآخرون.
• وضوح الكلام – القدرة على التحدث بوضوح حتى يتمكن الآخرون من فهمك.
• الفهم الشفهي – القدرة على الاستماع وفهم المعلومات والأفكار المقدمة من خلال الكلمات والجمل المنطوقة.
• الفهم الكتابي – القدرة على قراءة وفهم المعلومات والأفكار المقدمة في الكتابة.
• الإستدلال الاستنتاجي – القدرة على تطبيق القواعد العامة على مشاكل محددة لإنتاج إجابات منطقية.
• الأصالة – القدرة على التوصل إلى أفكار غير عادية أو ذكية حول موضوع أو موقف معين، أو تطوير طرق مبتكرة لحل مشكلة.
• التعرف على الكلام و إدراكه – القدرة على تحديد وفهم خطاب شخص آخر.
• التعبير الكتابي – القدرة على توصيل المعلومات والأفكار كتابًة حتى يفهمها الآخرون.
• ترتيب المعلومات – القدرة على ترتيب الأشياء أو الإجراءات بترتيب معين أو نمط معين وفقًا لقاعدة أو مجموعة محددة من القواعد (مثل الأرقام، والحروف، والكلمات، والصور، والعمليات الرياضية).
• قرب الرؤية – القدرة على رؤية التفاصيل من مسافة قريبة (على بعد أقدام قليلة من المشرف).