ما هو موظف حجوزات واستقبال
مهام موظف حجوزات واستقبال، انه المسؤول عن القيام بجميع مهام تسجيل الوصول والمغادرة وكذلك إدارة الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف وإعلام العملاء عن طرق الدفع التحقق من بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بهم وتحتاج الوظيفة إلى اجادة مهارات خدمة العملاء التواصل مع الشخصيات المختلفة والتعاون مع فريق العمل.
شاهد أيضاً: شركة المراعي توفر وظيفة موظف محاسبة شاغرة
مهام وظيفة موظف حجوزات واستقبال
- متابعة وتنفيذ جميع مهام تسجيل الوصول والمغادرة.
- إدارة ومتابعة الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف.
- إبلاغ العملاء عن طرق الدفع التحقق من بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بهم.
- تسجيل بيانات والمعلومات الضرورية للزوار.
- استقبال والترحيب الزوار عند وصولهم وتوجيههم الى الغرف.
- التعاون مع الزوار وتقديم المعلومات عن الفندق والغرف المتاحة والأسعار والمرافق.
- الرد على شكاوى العملاء في الوقت المناسب وبطريقة مهنية.
- التواصل مع الأقسام المختلفة داخل الفندق حسب احتياجات الضيوف.
- تأكيد الحجوزات وترتيب خدمات العملاء.
- التحديث الدوري والحفاظ على سجلات الحجوزات والمدفوعات.
شاهد أيضاً: شركة المراعي تعلن أكثر من 20 وظيفة للثانوية
المهارات الوظيفية لموظف حجوزات واستقبال
- اجادة مهارات التواصل مع الشخصيات المختلفة.
- القدرة على التعامل مع برامج الحجوزات مثل Cloudbeds و RoomKeyPMS.
- اجادة التعامل مع مواقع السفر مثل TripAdvisor.
- القدرة على الاستماع للعملاء وتقديم خدمات مميزة.
- اجادة مهارات تنظيم الوقت وترتيب المهام.
متطلبات موظف حجوزات واستقبال
- الحصول على البكالوريوس في إدارة الفنادق.
- الخبرة العملية في وظيفة موظف حجوزات واستقبال.
شاهد أيضاً: وظائف بجامعة الملك سعود للعلوم الصحية لحملة الثانوية
سلم رواتب موظف حجوزات واستقبال
يكسب موظف حجوزات واستقبال راتبا قدره 7,560 ريال في الشهر (المعدل الشهري). تتراوح الرواتب بين 3,850 ريال(الحد الأدنى) إلى 11,600 ريال (الحد الأعلى).
