شركة أيه ام سي توفر وظائف محلل ضمان الخدمة
اعلنت شركة أيه ام سي توفر وظائف محلل ضمان الخدمة، بمسمى وظيفي (محلل ضمان الخدمة) عبر حسابها الرسمي بموقع لينكد إن لخدمات التوظيف (™ LinkedIn)، للعمل الرياض، وذلك وفقاً لبقية التفاصيل الموضحة أدناه.
شاهد أيضاً: توفر شركة فواز الحكير وظيفة شاغرة بمسمى (مدير محل) بالدمام
الوظيفة المتوفرة:
محلل ضمان الخدمة
شاهد أيضاً: جي أيه سي توفر وظائف تقنية شاغرة لحملة البكالوريوس
المسؤوليات والمهام:
- إعداد دليل التشغيل للعيون على مراقبة الزجاج وتحديد سير العمل لإدارة التنبيهات والأحداث
- مراقبة جميع أحداث / تنبيهات الإنذار بشكل دقيق وفعال واتخاذ إجراءات بشأنها باتباع الإجراءات والبروتوكولات والمبادئ التوجيهية المحددة لمركز القيادة
- ضمان تغطية جميع أنظمة الأعمال من خلال أداة المراقبة والتقاط الأحداث والتصرف بناء على ذلك
- تكامل دعم أنظمة الأعمال لأداة مراقبة مركز القيادة
- تعيين عتبة للتنبيهات / الأحداث لتجنب الحوادث الخطيرة
- ضمان إنشاء عملية إدارة الحدث واتباعها
- اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة للتنبيهات والأحداث
- إنشاء وتنفيذ خطط لتحسين وضبط التنبيهات والأحداث
- تكامل عملية إدارة الأحداث نحو إدارة الحوادث والتصعيد
- الاتصال بمكتب الخدمة للأحداث التي تحتاج إلى إنشاء الحوادث
- كن على علم باتفاقية مستوى الخدمة و KPI لمقاييس الأداء والخدمات ولضمان تحقيق هذه الأهداف.
- فهم جيد لعمليات إدارة خدمة ITIL
شاهد أيضاً: تعلن شركة كي اي ام ايه توفر وظيفة شاغرة بمجال الدعم اللوجستي
الشروط:
- شهادة ITIL V3 Awareness / Foundation
- بجيد اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة
- اللغة العربية (منطوقة: إضافة إلى المهارة)
- مراقبة وحدة التحكم
- ضمان الخدمة / الإبلاغ عن القدرات
- إدارة الحوادث / المشكلة / التغيير
- التنسيق مع مختلف الفرق وأصحاب المصلحة حتى يتم استيفاء اتفاقيات مستوى الخدمة
- تحديث قاعدة المعرفة
- تقارير الخدمة
- فهم جيد لمعايير الصناعة مثل ITIL V3 ، ISO 20000 ، PMP ، Six Sigma ، إلخ.
- تغطية 24/7 (القدرة على العمل في نوبات)
- الإلمام بـ BMC Remedy و Tivoli suite يعد ميزة
- المؤهل: حائزو الدبلوم فما فوق.
رابط التقديم على الوظيفة: –
لمعرفة بقية الشروط والمهارات والوصف الوظيفي وللتقديم من خلال الرابط التالي (يتطلب إنشاء حساب بموقع لينكد إن لخدمات التوظيف (™ LinkedIn) قبل التقديم على الوظيفة):
شاهد أيضاً: صندوق الاستثمارات العامة يوفر وظائف محلل أبحاث شاغرة
* قروب عين الوظائف :
https://chat.whatsapp.com/HQddddx5n6S4D9vZ6ayqZ0
* رابط قناتنا بالتلغرام :-
