شركة الفطيم توفر وظيفة مندوب خدمة عملاء شاغرة
تعلن شركة الفطيم توفر وظيفة مندوب خدمة عملاء شاغرة، عبر حسابها الرسمي بموقع لينكد إن لخدمات التوظيف (™ LinkedIn) توفر وظيفة شاغرة للعمل بالرياض، وذلك وفقاً لبقية التفاصيل الموضحة أدناه.
الوظيفة المتوفرة:
مندوب خدمة عملاء
المسؤوليات والمهام:
- وظائف النظام الواردة والصادرة.
- الوثائق والأرشفة الواردة والصادرة
- إعداد التقارير والتحديث الدقيق لجميع التقارير الداخلية وفي الوقت المتفق عليه.
- خدمة العملاء – زيادة ثقة العملاء في التعامل.
- مراقبة المخزون – تعداد ومعاملات النظام اللاحقة ، وشيكات عدم الانتقاء ومنتجات الحجر الصحي
- التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة
- تقديم تقارير استبيانات رضا العملاء
- إجراء المقابلات المباشرة وجهًا لوجه أو المقابلات عبر الهاتف أو من خلال الاستبيانات الإلكترونية مع العملاء
- مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول جميع استفساراتهم
- تلقي وإلغاء واسترجاع طلبيات العملاء
- التواصل مع العملاء عبر مُختلف وسائل ومواقع التواصل
- التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة وإبداء الاهتمام برضا العملاء
- الحفاظ على الأسلوب الإيجابي في التعامل مع العملاء وإبداء مدى الاحترافية في التعامل مع مشكلاتهم وحلها
- الرد بشكل فوري على استفسارات العملاء
- الاحتفاظ بسجلات التواصل مع العملاء ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكاويهم
- تقديم التغذية الراجعة حول عملية خدمة العملاء
- تحقيق وضمان رضا العملاء
الشروط:
- الحد الأدنى من المؤهلات والمعرفة: درجة تعليمه الإلزامي
- الحد الأدنى من الخبرة: 1 سنوات في دور مماثل
- الاتصال الفعال ومهارات التعامل مع الآخرين قوية، مع القدرة على التخطيط ممتازة. القدرة على حل المشاكل والعمل تحت الضغط
رابط التقديم على الوظيفة:
– لمعرفة بقية الشروط والمهارات والوصف الوظيفي وللتقديم من خلال الرابط التالي (يتطلب إنشاء حساب بموقع لينكد إن لخدمات التوظيف (™ LinkedIn) قبل التقديم على الوظيفة):
* قروب عين الوظائف :
https://chat.whatsapp.com/HQddddx5n6S4D9vZ6ayqZ0
* رابط قناتنا بالتلغرام :-
